FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Sí, se incluyen toallas y ropa de cama, así como secador de pelo. También encontrará juegos de té y café en nuestros pisos.
El registro de entrada es posible a partir de las 15:00. Si las habitaciones no se reservaron la noche anterior, podrá registrarse a partir del comienzo de los respectivos horarios de recepción.
La hora de salida es a las 11.00. Por supuesto, puede dejar su equipaje con nosotros antes de la entrada y después de la salida.
Además, ofrecemos los siguientes servicios durante nuestro horario de apertura:
Impresión de tarjetas de embarque en recepción
Llamada de taxi desde la recepción
Cuna y/o silla de bebé
Plancha y tabla de planchar
Nuestras habitaciones alojamientos se limpian a diario, incluido un cambio de toallas. Se proporciona un cambio de ropa de cama a partir de la tercera noche.
Para los huéspedes de larga estancia y todos los demás lugares, ofrecemos un servicio opcional de limpieza con cambio de sábanas durante la estancia por un suplemento. Si desea información sobre precios, hable con nosotros en recepción.
Si llega tarde, puede ponerse en contacto con nosotros personalmente por correo electrónico y organizaremos un registro tardío.
Se puede aparcar en las inmediaciones por 2€/h (de lunes a sábado de 9:00 a 24:00).
También hay un aparcamiento subterráneo en la Kulturbrauerei (aparcamiento por 15€/día, entrada por Sredzkistr.).
Para conocer otras muchas opciones de aparcamiento en la zona, recomendamos parkopedia.com
Tenga en cuenta la normativa sobre el distintivo medioambiental en el centro de Berlín.
Lamentablemente, no se admiten animales en las habitaciones ni en los pisos.
No.
Debido a diversos problemas con grupos grandes, ya no aceptamos reservas para las ocasiones mencionadas en nuestras casas. Nos reservamos el derecho de cobrar una fianza a los grupos grandes, que se devolverá a la salida.
Con la intencion de ciudar de nuestros huéspedes, así como de los vecinos.
Podrá denegarse la entrada a los grupos que lleguen en estado de embriaguez o que llamen la atención.
Al reservar con la tarifa reembolsable, los apartamentos y habitaciones de albergue reservados pueden cancelarse gratuitamente hasta las 15.00 horas del día anterior a la llegada, después de lo cual se cobrará el 100% de los gastos de reserva. Las habitaciones del hotel pueden cancelarse gratuitamente hasta las 18.00 horas del día de llegada.
En caso de cancelaciones posteriores o de no presentarse, se cobrará el precio total de la reserva.
Puede consultar las condiciones detalladas aquí
Para reservas con tarifa reembolsable debe efectuar el pasa a la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito o de la debito. Aceptamos Mastercard, Visa, Maestro y American Express.
Las reservas con tarifa no reembolsable pueden pagarse por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
En la mayoría de los casos, la tarjeta de crédito depositada sirve de garantía. En ciertos casos (por ejemplo, grupos de 6 o más personas que no sean una familia) cobramos un depósito de 200 euros por unidad reservada a la llegada, como garantía contra daños. Este depósito se reembolsará después de la salida.
La edad mínima es de 18 años en el hotel y el albergue, y de 21 en nuestros pisos.
Para que tu estancia sea lo más agradable posible, sigue nuestras normas.
- por favor, sea lo más silencioso posible, especialmente entre las 22:00 y las 8:00. En general, no se tolerarán las fiestas, la música alta ni otros comportamientos ruidosos. Nos tomamos la libertad de cancelar la reserva inmediatamente en caso de incumplimiento.
- en todos los locales de OTA está prohibido fumar. Por favor, no fume en la ventana y no tire las colillas. En caso de incumplimiento, cobraremos 150 EUR así como una tarifa plana de una noche adicional por el esfuerzo de limpieza.
- sé amable con el inventario: se cobrarán los daños causados por ti. A cambio, la tasa se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito depositada.
- se ruega no dejar objetos de valor en las habitaciones y cerrarlas con llave dos veces. No deje la llave en la cerradura desde dentro, ya que, de lo contrario, la puerta ya no podrá abrirse.
- Cuando te vayas, cierra todas las ventanas, apaga los aparatos eléctricos (luz, ventilador, cocina, etc.) y cierra los grifos.
- la hora de salida es a las 11 de la mañana. Para los pisos, deposite las llaves en el buzón con la inscripción OTA situado en la entrada del edificio.
- las llaves perdidas cuestan 80 € por juego. Además, cobramos costes adicionales por nuestros esfuerzos.
- nos complace estar a su servicio. Sin embargo, el uso innecesario de nuestros servicios o fuera de nuestro horario de apertura tendrá un coste de 20 euros por cuarto de hora, más los posibles gastos de los artesanos (como abrir puertas cuando se pierden las llaves o se dejan en la cerradura, causando ruido).
- aumento de las necesidades de limpieza: 20 € por hora (el estándar es de 2 horas para los pisos, 1/2 hora para las habitaciones).
Cómo llegar
Schönhauser Allee 5
10119 Berlin
10119 Berlin
Bürozeiten:
Montag – Sonntag
9:00 – 17:00
U2/M8 - Rosa Luxemburg Platz
Vom Hauptbahnhof
M8 Richtung Ahrensfelde bis Rosa Luxemburg Platz
Vom ZOB
U2 Richtung Pankow bis Rosa Luxemburg Platz
Vom BER
RE7 / RB 14 bis Alexanderplatz, dann U2 bis Rosa Luxemburg Platz
Greifswalder Straße 211
10405 Berlin
10405 Berlin
Rezeptionszeiten:
Montag – Sonntag
7:00 – 21:00
M4 - Station "Hufelandstr"
Vom Hauptbahnhof
M10 Richtung Warschauer Str bis Greifswalder Str, dann M4 bis Hufelandstr. oder 5 Minuten zu Fuß.
Vom ZOB
U2 Richtung Pankow bis Alexanderplatz, dann M4 bis Hufelandstr.
Vom BER
RE7 / RB 14 bis Alexanderplatz, dann M4 bis Hufelandstr.
Pappelallee 21
10437 Berlin
10437 Berlin
Rezeptionszeiten:
Montag – Sonntag
10:00 – 18:00
U2 - Station "Eberswalder Str"
Vom Hauptbahnhof
M10 Richtung Warschauer Str bis Eberswalder Str, dann 5 Minuten zu Fuß.
Vom ZOB
U2 Richtung Pankow bis Eberswalder Str., dann 5 Minuten zu Fuß.
Vom BER
RE7 / RB 14 bis Alexanderplatz, dann U2 bis Eberswalder Str., dann 5 Minuten zu Fuß.